Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi di gioco online. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza nella gestione dei dati personali e il pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di privacy e gioco d’azzardo online. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
Dati Raccolti e Modalità di Raccolta
Durante l’utilizzo dei nostri servizi di gaming online, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire un’esperienza di gioco sicura e conforme alle normative. I dati vengono raccolti attraverso diversi canali e momenti dell’interazione con la nostra piattaforma.
Le informazioni personali raccolte includono:
- Dati anagrafici completi: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita e codice fiscale
- Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di residenza
- Documenti di identità: copia del documento di identità valido e codice fiscale per la verifica dell’età
- Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento, cronologia delle transazioni e movimenti del conto di gioco
- Informazioni di gioco: cronologia delle sessioni, preferenze di gioco, statistiche e comportamenti di utilizzo
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e cookie
- Comunicazioni: registrazioni delle chat di supporto, email inviate e ricevute, e feedback forniti
Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente per finalità legittime e necessarie al funzionamento dei nostri servizi di gioco online. Ogni categoria di dati viene utilizzata per scopi specifici e determinati, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità stabiliti dalla normativa europea e italiana.
Le principali finalità del trattamento includono:
- Verifica dell’identità e dell’età degli utenti per garantire l’accesso solo ai maggiorenni
- Gestione dell’account di gioco e erogazione dei servizi di gaming online
- Elaborazione di depositi, prelievi e transazioni finanziarie in modo sicuro
- Prevenzione delle frodi, del riciclaggio di denaro e delle attività illecite
- Adempimento degli obblighi normativi imposti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli
- Fornitura di assistenza clienti qualificata e risoluzione delle controversie
- Invio di comunicazioni promozionali e marketing personalizzato previo consenso
- Analisi statistiche per migliorare la qualità dei servizi offerti
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda su diverse basi giuridiche previste dal GDPR, a seconda della specifica finalità per cui i dati vengono elaborati. La corretta identificazione della base giuridica è fondamentale per garantire la legittimità di ogni operazione di trattamento effettuata.
Per l’erogazione dei servizi di gioco online, la base giuridica principale è l’esecuzione del contratto stipulato con l’utente al momento della registrazione. La verifica dell’identità e il rispetto degli obblighi antiriciclaggio si basano sull’adempimento di obblighi legali derivanti dalla normativa italiana ed europea. Le attività di marketing diretto richiedono il consenso esplicito dell’interessato, mentre la prevenzione delle frodi si fonda sul legittimo interesse del titolare del trattamento.
Condivisione e Trasferimento dei Dati
I dati personali vengono condivisi esclusivamente con soggetti terzi quando necessario per l’erogazione dei servizi o per l’adempimento di obblighi normativi. Tutti i destinatari sono accuratamente selezionati e vincolati da specifici accordi contrattuali che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati.
Le principali categorie di destinatari includono:
- Fornitori di servizi di pagamento autorizzati per l’elaborazione delle transazioni finanziarie
- Partner tecnologici per la gestione dell’infrastruttura IT e dei servizi di hosting
- Società di verifica dell’identità per i controlli di conformità normativa
- Autorità competenti quando richiesto dalla legge o per indagini ufficiali
- Consulenti legali e commercialisti per assistenza professionale specializzata
- Fornitori di servizi di marketing per campagne promozionali autorizzate
Eventuali trasferimenti di dati verso paesi terzi avvengono esclusivamente verso destinazioni che garantiscono un livello adeguato di protezione, attraverso decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o mediante l’implementazione di garanzie appropriate.
Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione previsti dal GDPR. I periodi di conservazione sono determinati in base alla tipologia di dati, alle finalità del trattamento e agli obblighi normativi applicabili.
I dati anagrafici e di identificazione vengono mantenuti per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per cinque anni, come richiesto dalla normativa antiriciclaggio. Le informazioni finanziarie e le transazioni sono conservate per dieci anni per finalità fiscali e contabili. I dati di gioco e le sessioni vengono mantenuti per tre anni, mentre i log tecnici per finalità di sicurezza vengono eliminati dopo dodici mesi.
Misure di Sicurezza
La protezione dei dati personali rappresenta una priorità assoluta nella gestione dei nostri servizi. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, proteggendo le informazioni da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o distruzioni accidentali.
Le principali misure di sicurezza adottate comprendono:
- Crittografia avanzata per la trasmissione e conservazione dei dati sensibili
- Sistemi di autenticazione a più fattori per l’accesso agli account
- Monitoraggio continuo dell’infrastruttura IT e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Backup regolari e procedure di disaster recovery per la continuità del servizio
- Formazione periodica del personale sui temi della sicurezza informatica
- Audit di sicurezza condotti da società specializzate esterne
- Segregazione dei dati sensibili in ambienti protetti con accesso limitato
Diritti degli Interessati
Ogni utente ha il diritto di esercitare specifici diritti relativamente ai propri dati personali, come previsto dal GDPR. Questi diritti rappresentano strumenti fondamentali per mantenere il controllo sulle proprie informazioni e garantire la trasparenza nel trattamento dei dati.
I diritti riconosciuti agli interessati includono:
- Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e informazioni dettagliate
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione: ottenere l’eliminazione dei dati in specifiche circostanze
- Diritto di limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate situazioni
- Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato per trasferirli ad altro titolare
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi specifici
- Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente prestato
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
La nostra piattaforma utilizza cookie e tecnologie similari per migliorare l’esperienza utente, personalizzare i contenuti e raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito. Tutti i cookie non essenziali richiedono il consenso esplicito dell’utente attraverso il banner informativo presente alla prima visita.
I cookie utilizzati si suddividono in diverse categorie: cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito, cookie analitici per comprendere l’utilizzo della piattaforma, cookie di profilazione per personalizzare l’esperienza di gioco e cookie di marketing per campagne pubblicitarie mirate. Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il pannello di controllo dedicato.
Conformità Normativa
I nostri servizi operano in piena conformità con la normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati personali e gioco d’azzardo online. Rispettiamo rigorosamente le disposizioni del GDPR, del Codice Privacy italiano e le linee guida dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per gli operatori di gioco a distanza.
Manteniamo regolari rapporti con le autorità competenti e ci sottoponiamo periodicamente a verifiche di conformità normativa. Il nostro approccio alla compliance si basa sui principi di privacy by design e privacy by default, integrando la protezione dei dati in ogni fase dello sviluppo e gestione dei servizi offerti.
Contatti e Reclami
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, richieste di esercizio dei diritti o chiarimenti sulla presente informativa, è possibile contattare il nostro Data Protection Officer attraverso i canali dedicati. Garantiamo risposta entro 30 giorni lavorativi per tutte le comunicazioni ricevute.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritengono che il trattamento dei loro dati violi la normativa vigente. Il reclamo può essere presentato indipendentemente da eventuali altri ricorsi amministrativi o giudiziali e non comporta alcun costo per l’interessato. La presente informativa può essere soggetta a modifiche per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio, con tempestiva comunicazione agli utenti registrati.